ownCloud Community Gedragscode: Richtlijnen & Waarden

Inleiding

In de ownCloud-community komen deelnemers van over de hele wereld samen om Free Software te creëren voor een vrij internet. Dit wordt mogelijk gemaakt door de steun, het harde werk en het enthousiasme van duizenden mensen, waaronder degenen die ownCloud-software maken en gebruiken.

Dit document biedt richtlijnen om ervoor te zorgen dat ownCloud-deelnemers effectief kunnen samenwerken in een positieve en inspirerende sfeer, en om uit te leggen hoe we elkaar kunnen versterken en ondersteunen.

Deze Gedragscode wordt gedeeld door alle bijdragers en gebruikers die in contact staan met het ownCloud-team, de community en de communitydiensten.

Neem gerust contact met ons op voor vragen of zorgen over gedrag en veiligheid via coc@owncloud.com

Overzicht

Deze Gedragscode geeft een samenvatting van de gedeelde waarden en het “gezond verstand” binnen onze community. De basisprincipes die ons project bij elkaar houden zijn onder andere:

Wees attent
Wees respectvol
Werk samen
Wees pragmatisch
Ondersteun anderen in de community
Krijg steun van anderen in de community

Onze community bestaat uit diverse groepen individuen en organisaties die grofweg in twee groepen kunnen worden verdeeld:

Bijdragers, oftewel degenen die waarde toevoegen aan het project door ownCloud-software en -diensten te verbeteren
Gebruikers, oftewel degenen die waarde toevoegen aan het project door hun steun als gebruikers van ownCloud-software

Deze Gedragscode weerspiegelt de afgesproken gedragsnormen voor leden van de ownCloud-community, in elk forum, mailinglijst, wiki, website, IRC-kanaal, openbare bijeenkomst of privécorrespondentie binnen de context van het ownCloud-team en haar diensten. De community handelt volgens de normen die in deze Gedragscode zijn vastgelegd en zal deze normen verdedigen ten behoeve van de community. Leiders van groepen, zoals moderatoren van mailinglijsten, IRC-kanalen, forums, enzovoort, behouden zich het recht voor om de toegang te schorsen van iedereen die onze gedeelde Gedragscode herhaaldelijk schendt.

Wees attent

Jouw acties en werk hebben invloed op anderen en zullen door anderen worden gebruikt; op hun beurt ben jij afhankelijk van het werk en de acties van anderen. Elke beslissing die je neemt, heeft gevolgen voor andere communityleden, en we verwachten dat je die consequenties meeneemt in je overwegingen.

Als bijdrager zorg je ervoor dat je anderen volledig erkent voor hun werk en houd je rekening met hoe jouw wijzigingen anderen beïnvloeden. Ook wordt verwacht dat je het ontwikkelschema en de richtlijnen probeert te volgen.

Als gebruiker, bedenk dat bijdragers hard werken aan hun deel van ownCloud en daar trots op zijn. Als je gefrustreerd bent, worden je problemen waarschijnlijk sneller opgelost als je nauwkeurige en beleefde informatie geeft aan alle betrokkenen.

Wees respectvol

Om de ownCloud-community gezond te houden, moeten leden zich op hun gemak en geaccepteerd voelen. Elkaar met respect behandelen is hiervoor absoluut noodzakelijk. Ga bij een meningsverschil er in eerste instantie van uit dat mensen het goed bedoelen.

We tolereren geen persoonlijke aanvallen, racisme, seksisme of enige andere vorm van discriminatie. Meningsverschillen zijn onvermijdelijk, maar respect voor de standpunten van anderen zorgt ervoor dat jouw eigen mening ook gerespecteerd wordt. Door anderen, hun werk en bijdragen te respecteren en uit te gaan van goede bedoelingen, voelen communityleden zich veilig en gemotiveerd, wat leidt tot meer motivatie en productiviteit.

We verwachten dat leden van onze community respectvol omgaan met andere bijdragers, gebruikers en communities. Bedenk dat ownCloud een internationaal project is en dat je mogelijk niet op de hoogte bent van belangrijke aspecten van andere culturen.

Werk samen

De Free Software-beweging draait om samenwerking: het helpt dubbele inspanningen te voorkomen en verbetert de kwaliteit van de software. Om misverstanden te voorkomen, probeer duidelijk en beknopt te zijn bij het vragen of geven van hulp. Onthoud dat e-mails makkelijk verkeerd begrepen kunnen worden (vooral als ze niet in je moedertaal zijn geschreven). Vraag om verduidelijking als je niet zeker weet wat iemand bedoelt; onthoud de eerste regel – ga er in eerste instantie van uit dat mensen het goed bedoelen.

Als bijdrager streef je ernaar samen te werken met andere communityleden en met andere communities die geïnteresseerd zijn in of afhankelijk zijn van jouw werk. Je werk moet transparant zijn en terugvloeien naar de community zodra het beschikbaar is, niet alleen bij ownCloud-releases. Als je aan iets nieuws wilt werken binnen bestaande projecten, houd die projecten dan op de hoogte van je ideeën en voortgang.

Het is niet altijd mogelijk om consensus te bereiken over de implementatie van een idee, dus voel je niet verplicht dit te doen voordat je begint. Zorg er echter altijd voor dat je de buitenwereld op de hoogte houdt van je werk en publiceer het op een manier die anderen in staat stelt om te testen, te bespreken en bij te dragen.

Bijdragers aan elk project komen en gaan. Als je het project (deels) verlaat of minder actief wordt, doe dit dan met trots over wat je hebt bereikt en handel verantwoordelijk tegenover degenen die na jou komen om het project voort te zetten.

Als gebruiker is je feedback belangrijk, net als de manier waarop je die geeft. Slecht doordachte opmerkingen kunnen anderen kwetsen en demotiveren, maar een zorgvuldige bespreking van problemen kan positieve resultaten opleveren. Een bemoedigend woord doet wonderen.

Wees pragmatisch

ownCloud is een pragmatische community. Wij waarderen tastbare resultaten boven het laatste woord hebben in een discussie. We verdedigen onze kernwaarden zoals vrijheid en respectvolle samenwerking, maar laten discussies over kleine zaken niet in de weg staan van belangrijkere resultaten. We staan open voor suggesties en verwelkomen oplossingen, ongeacht hun oorsprong. Twijfel je, kies dan voor een oplossing die helpt om dingen gedaan te krijgen boven een theoretisch betere oplossing waar niemand aan werkt. Gebruik de tools en methoden die het werk gedaan krijgen. Laat beslissingen nemen door degenen die het werk uitvoeren.

Ondersteun anderen in de community

Onze community wordt sterk door onderling respect, samenwerking en pragmatisch, verantwoordelijk gedrag. Soms zijn er situaties waarin dit verdedigd moet worden en andere communityleden hulp nodig hebben. Als je ziet dat anderen worden aangevallen, denk dan eerst na over hoe je hen persoonlijk kunt ondersteunen. Als je denkt dat de situatie jouw hulp te boven gaat, neem dan privé contact op met het slachtoffer en vraag of er een officiële interventie nodig is. Ondersteun ook iedereen die dreigt op te branden, door werkstress of persoonlijke problemen. Als er problemen ontstaan, overweeg dan om de betrokkenen op respectvolle wijze te herinneren aan onze gedeelde Gedragscode als eerste stap. Leiders onderscheiden zich door hun acties en kunnen een goed voorbeeld geven door problemen in de geest van deze Gedragscode op te lossen voordat ze escaleren.

Krijg steun van anderen in de community

Meningsverschillen, zowel politiek als technisch, komen altijd voor. Onze community vormt daarop geen uitzondering. Het doel is niet om meningsverschillen of verschillende opvattingen te vermijden, maar om ze constructief op te lossen. Je kunt de community om advies vragen en om meningsverschillen op te lossen, en waar mogelijk het team raadplegen dat het meest direct betrokken is.

Denk goed na voordat je een meningsverschil tot een publiek conflict maakt. Vraag indien nodig om bemiddeling en probeer meningsverschillen op te lossen in een minder emotionele omgeving. Als je het gevoel hebt dat jij of je werk wordt aangevallen, neem dan even de tijd voordat je een emotionele reactie geeft. Overweeg een afkoelperiode van 24 uur als er emotionele taal wordt gebruikt – soms is dat alles wat nodig is. Als je echt een andere richting op wilt, moedigen we je aan om je ideeën en werk te publiceren, zodat anderen het kunnen proberen en testen.

Get support from others in the community

Attributie

Dit document is gelicentieerd onder de Creative Commons Attribution – Share Alike 3.0-licentie.

De auteurs van dit document willen de ownCloud-community bedanken en iedereen die heeft bijgedragen aan het creëren van zo’n dynamische omgeving om kennis te delen, en die hun inzichten en wijsheid hebben gedeeld bij het opstellen van dit document. We willen ook andere levendige communities bedanken die met hun eigen voorbeelden hebben bijgedragen aan de vormgeving van dit document, in het bijzonder KDE.

Veelgestelde vragen

De ownCloud Gedragscode biedt richtlijnen om ervoor te zorgen dat deelnemers effectief kunnen samenwerken in een positieve en inspirerende sfeer. Het doel is om de community te versterken en te ondersteunen door gedeelde waarden en gedragsnormen vast te leggen voor alle bijdragers en gebruikers die contact hebben met het ownCloud-team en haar diensten.

De kernwaarden van de ownCloud-community zijn onder andere: attent zijn, respectvol, samenwerkend en pragmatisch. Daarnaast legt de community de nadruk op het ondersteunen van anderen en het zoeken van steun bij medeleden om een gezonde en productieve omgeving te behouden.

Bijdragers dienen transparant samen te werken met andere communityleden en verwante communities, waarbij ze voortgang en ideeën openlijk delen. Gebruikers wordt gevraagd om constructieve feedback te geven en problemen op een respectvolle manier te communiceren. Beide groepen worden aangemoedigd om duidelijk en beknopt te zijn en uit te gaan van goede bedoelingen om misverstanden te voorkomen, vooral bij schriftelijke communicatie zoals e-mails.

Als iemand hardnekkig de gedeelde Gedragscode overtreedt, hebben communityleiders, zoals moderators van forums of IRC-kanalen, het recht om hun toegang op te schorten. Daarnaast worden communityleden aangemoedigd om persoonlijke steun te bieden aan betrokkenen, indien nodig officiële interventie te zoeken, of anderen op respectvolle wijze aan de Gedragscode te herinneren om problemen op te lossen voordat ze escaleren.