Beveiligde bestandsoverdracht in de bankensector te midden van brancheverstoringen: nieuw model, nieuwe uitdagingen
Grote verstoringen in de bankensector dwingen traditionele banken om hun dienstverlening aan consumenten te heroverwegen. Onvermijdelijk moet ook beveiligde bestandsoverdracht in de bankwereld opnieuw worden bekeken.
Sinds de opkomst van mobiel bankieren is het aantal bezoeken aan bankfilialen aanzienlijk gedaald, zonder dat er aanwijzingen zijn dat deze trend vertraagt of omkeert. De tijden zijn veranderd, en filialen moeten ook veranderen.
De meeste banken en kredietunies kunnen het zich niet permitteren om filialen volledig af te schaffen. De nabijheid van een filiaal blijft een belangrijke factor bij de keuze voor een bank. En zelfs als consumenten niet langer naar het filiaal gaan om cheques te storten of geld over te maken, vinden ze het nog steeds prettig om een filiaal te kunnen bezoeken om persoonlijk met een medewerker te praten, problemen op te lossen, advies te krijgen of producten zoals hypotheken aan te vragen.
Een nieuw model: Universeel bankieren
De drang om de ervaring in het filiaal te verbeteren heeft ertoe geleid dat veel instellingen een nieuw model hebben omarmd: universeel bankieren. In het nieuwe universele bankmodel is een bankmedewerker in staat om alle taken binnen een bank uit te voeren—van het verwerken van stortingen en opnames tot het adviseren van klanten over het openen van nieuwe rekeningen, het optimaliseren van financiën en het oplossen van complexe problemen.
Traditioneel werkten kassiers achter een balie, terwijl persoonlijke bankadviseurs aan een bureau zaten. Door deze rollen te combineren, bewegen universele bankmedewerkers zich vrij door het filiaal, begroeten klanten bij de deur en begeleiden hen vervolgens naar een vrijstaande kiosk of tafel om toegang te krijgen tot banksystemen en digitale informatie.
Omdat universele bankmedewerkers mobiel zijn, vertrouwen ze op mobiele technologie voor toegang tot klantrekeningen, elektronische formulieren en digitale verkoop- en marketingmaterialen zoals educatieve video’s. Naarmate meer documenten met persoonlijk identificeerbare informatie (PII) gemakkelijker en vaker worden uitgewisseld, wordt beveiligde bestandsoverdracht in de bankwereld steeds belangrijker.
Beveiligde bestandsoverdracht in de banksector stelt klanten en externe organisaties die klantgegevens verwerken in staat om gevoelige inhoud te delen, zoals leningaanvragen, kredietgeschiedenissen, loonstroken en andere documenten met gevoelige informatie.
Beveiligde bestandsoverdracht in de banksector onder het nieuwe universele bankmodel
Beveiligde bestandsoverdracht in de bankwereld is alleen haalbaar als medewerkers en klanten veilig gevoelige informatie kunnen uploaden, downloaden, delen en samenwerken. Daarnaast moeten bankmedewerkers en hun klanten er samen zeker van zijn dat klantprivacy wordt gewaarborgd en dat alle PII wordt opgeslagen en uitgewisseld volgens de regelgeving. Kritische beveiligings- en governancefuncties moeten onder andere het volgende omvatten:
- Volledig inzicht en controle over PII, inclusief wie toegang heeft tot de inhoud, of deze is gewijzigd, wanneer deze is gedeeld en met wie
- Encryptie van PII zoals burgerservicenummers, kredietwaardigheidsscores, transactiegegevens, enz., zowel tijdens verzending als opslag
- “Beveiligde containers” op mobiele apparaten die waardevolle inhoud beschermen tegen malware en ongeautoriseerde toegang
- Lekvrije bewerking op mobiele apparaten, zodat gebruikers kunnen bewerken maar niet kunnen opslaan of dupliceren naar nieuwe, niet-geautoriseerde locaties
- Ondersteuning voor twee-factor authenticatie
- Ondersteuning voor het op afstand wissen van PII op verloren of gestolen mobiele apparaten
- Integratie met Preventie van gegevensverlies (DLP: Data Loss Prevention)-oplossingen om onbedoelde verspreiding van gevoelige inhoud te voorkomen
Andere belangrijke functies die beveiligde bestandsoverdracht in de banksector verbeteren, zijn integratie met de systemen die klantgegevens bevatten en productiviteitsverbeteringen die het delen van gevoelige informatie met klanten eenvoudiger maken. Denk hierbij aan connectors voor Microsoft SharePoint en Box en mobiele integraties met Microsoft Office 365.
Met de mogelijkheid om snel en eenvoudig toegang te krijgen tot, te delen en samen te werken aan inhoud, bieden universele bankmedewerkers de best mogelijke service aan potentiële en bestaande klanten. Als universele bankmedewerkers veilig en volgens diverse regelgeving toegang hebben tot, delen en samenwerken aan inhoud, is beveiligde bestandsoverdracht in de bankwereld gerealiseerd.
Ontdek hoe het Kiteworks-platform voor beveiligde bestandsoverdracht en governance veilige bestandsoverdracht mogelijk maakt voor banken en andere financiële instellingen. Plan vandaag nog een aangepaste demo van Kiteworks in.
Veelgestelde vragen
Beveiligde bestandsoverdracht is een manier om bestanden tussen twee of meer computers over te dragen, terwijl de gegevens veilig en vertrouwelijk blijven. Encryptie, Preventie van gegevensverlies (DLP: Data Loss Prevention), Advanced Threat Protection (ATP) en multi-factor authenticatie (MFA) zijn enkele van de beveiligingsfuncties die worden gebruikt om beveiligde bestandsoverdracht mogelijk te maken.
Beveiligde bestandsoverdracht houdt doorgaans in dat bestanden tijdens verzending worden versleuteld en dat ze alleen toegankelijk zijn voor gebruikers met de juiste inloggegevens, meestal een gebruikersnaam en wachtwoord. Eenmaal gedownload, worden de bestanden ook lokaal op het apparaat van de gebruiker versleuteld. Dit voorkomt dat ongeautoriseerde gebruikers ze kunnen bekijken zonder de juiste inloggegevens. Sommige systemen voor beveiligde bestandsoverdracht bieden ook een audittrail, zodat beheerders kunnen bijhouden wie welk bestand heeft geopend.
Beveiligde bestandsoverdracht helpt organisaties hun gegevens veilig te houden. Door gegevens tijdens verzending te versleutelen, voorkomt beveiligde bestandsoverdracht dat hackers en kwaadwillenden gegevens stelen of wijzigen. Daarnaast helpt beveiligde bestandsoverdracht organisaties te voldoen aan regelgeving en industrienormen.
Gewone bestandsoverdracht is niet versleuteld, waardoor gegevens kunnen worden onderschept en gelezen. Beveiligde bestandsoverdracht daarentegen gebruikt encryptie-algoritmen om de gegevens te versleutelen voordat ze worden verzonden, waardoor ze onleesbaar zijn voor iedereen zonder de encryptiesleutel.
Ja, beveiligde bestandsoverdracht vereist een beveiligde verbinding. Dit betekent dat de verbinding gebruik moet maken van een beveiligd protocol zoals SFTP, FTPS of HTTPS.