Training voor beveiligingsbewustzijn van medewerkers: waarom het belangrijk is

Bewustzijn van beveiliging onder medewerkers is van het grootste belang bij het beschermen van uw bedrijf tegen beveiligingsdreigingen, omdat veilig blijven verder gaat dan alleen een goede IT-afdeling hebben. Wat is beveiligingsbewustzijn onder medewerkers? Beveiligingsbewustzijn onder medewerkers betekent dat u uw medewerkers traint om potentiële beveiligingsdreigingen te herkennen voor zowel de fysieke als digitale bezittingen van een organisatie. Beveiliging is niet de verantwoordelijkheid van slechts één afdeling, maar van iedere medewerker binnen een organisatie.

Waarom Is Security Awareness Training Belangrijk?

Wanneer u een organisatie met mensen aanstuurt, zijn deze mensen doorgaans de zwakste schakel in uw cyberbeveiligingsketen. Dit is geen beschuldigende uitspraak: terwijl onoplettendheid ten aanzien van cyberbeveiligingspraktijken vaak voorkomt, zijn de complexe beveiligings- en nalevingstaken vaak lastig te volgen voor medewerkers die deze proberen te integreren in hun dagelijkse werkzaamheden. En organisatieleiders kunnen dit probleem niet negeren. Overweeg de volgende statistieken:

• Volgens het cybersecurity-educatiebedrijf Cybint wordt 95% van de datalekken veroorzaakt door menselijke fouten.
• Een rapport uit 2020 van het cybersecuritybedrijf Proofpoint meldde dat 88% van de organisaties phishingaanvallen heeft meegemaakt.
• Verizon rapporteerde in 2021 dat in het voorgaande jaar 22% van de datalekken in 2020 te wijten was aan phishing en social engineering-aanvallen.
• Uit een Varonis-onderzoek onder grote en kleine bedrijven bleek dat slechts 5% van de bedrijven aangaf dat hun mappen veilig zijn.

Dit soort aanvallen zijn allemaal nauw verbonden met gebruikersgedrag en kennis—precies waar bewustzijn van de juiste beveiligingspraktijken datalekken kan helpen beperken. Medewerkers begrijpen misschien de basis van privacy en beveiliging, maar passen ze die ook toe? En begrijpen ze de specifieke vereiste die uw organisatie nodig heeft om aan compliance te voldoen? Security awareness training is belangrijk omdat het medewerkers bereikt waar ze zijn (hun dagelijkse werkzaamheden) en essentiële informatie biedt over hoe beveiligingsrisico’s te vermijden en waarom het uitvoeren van specifieke beveiligingstaken van kritiek belang is voor het succes van hun organisatie. Informatiebeveiligingsbewustzijn en training is geen taak, het is een investering. Volgens IBM kostten beveiligingsincidenten in 2021 gemiddeld $4,24 miljoen—bijna 110% meer dan het jaar ervoor.

Effectieve Tactieken voor Beveiligingsbewustzijn bij Medewerkers

Tactieken voor beveiligingsbewustzijn bij medewerkers omvatten het informeren en betrekken van medewerkers zodat zij hun rol in het beschermen van de gegevens en middelen van de organisatie beter begrijpen. Tactieken kunnen bestaan uit het trainen van medewerkers om verdachte activiteiten te herkennen en te melden, vertrouwelijke informatie correct te behandelen, phishing-e-mails/malware te identificeren, sterke wachtwoorden te gebruiken en veilig te internetten. Daarnaast moeten organisaties regelmatig testen op beveiligingsbewustzijn uitvoeren om te beoordelen hoe goed medewerkers dreigingen herkennen en hoe zij reageren in diverse gesimuleerde situaties.

Bedrijven profiteren van het inzetten van tactieken voor beveiligingsbewustzijn bij medewerkers omdat het helpt medewerkers te informeren en voor te bereiden om kwaadaardige dreigingen te herkennen en te beperken. Medewerkers die uitgebreide, periodieke training ontvangen, hebben een grotere kans om potentiële cyberaanvallen te detecteren en zo te voorkomen dat hun netwerken worden gecompromitteerd. Daarnaast kan beveiligingsbewustzijn onder medewerkers bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen en zekerheid binnen de organisatie.

Zonder een geïnformeerd en getraind personeelsbestand kunnen organisaties te maken krijgen met datalekken, beveiligingsincidenten en andere cyberaanvallen die kunnen leiden tot aanzienlijke financiële sancties en aansprakelijkheid. Bovendien kunnen deze gebeurtenissen de reputatie van de organisatie schaden en leiden tot verlies van klantvertrouwen. Kortom, een solide programma voor beveiligingsbewustzijn onder medewerkers is van kritiek belang voor de algehele beveiligingsstatus en het blijvende succes van elk bedrijf.

Op Welke Onderwerpen Moeten Mijn Security Awareness-inspanningen Zich Richten?

Hoewel beveiligingsdreigingen zeer uiteenlopend zijn, zijn er enkele overkoepelende categorieën waaronder aanvallen meestal plaatsvinden. Uw medewerkers moeten begrijpen vanuit welke invalshoeken aanvallers kunnen opereren, van dagelijkse e-mails tot malware op onverwachte plekken. Enkele onderwerpen waarop een bewustwordingsprogramma zich moet richten zijn onder andere:

• Phishingaanvallen (Spear en Whaling) en Social Engineering: Phishing is een hackmethode waarbij medewerkers worden misleid om privégegevens en systeemtoegangsgegevens af te staan. Phishing komt meestal voor in e-mails die zo zijn aangepast dat ze afkomstig lijken van mensen binnen de organisatie. Meer gerichte vormen van phishing gebruiken informatie over hooggeplaatste leidinggevenden om juist deze personen te misleiden tot het afstaan van hun eigen inloggegevens. Medewerkers moeten valse berichten kunnen herkennen en weten hoe ze deze moeten melden aan IT- en beveiligingsprofessionals binnen uw organisatie. Deze vaardigheden moeten aan iedereen in de organisatiehiërarchie worden aangeleerd, van tijdelijke medewerkers tot aan C-level executives.
• Wachtwoorden, Authenticatie en Toegang: Een van de zwakste punten van een IT-systeem is het beheer van identiteit en authenticatie, vooral omdat veel gebruikers beste practices niet volgen. Training moet hier bestaan uit het aanmaken en beheren van sterke wachtwoorden, het correct beheren en beveiligen van wachtwoorden en het gebruik van verschillende wachtwoorden voor elk account.
• Beveiliging van Fysieke Apparaten: Nu steeds meer medewerkers mobiele apparaten en laptops gebruiken, is apparaatbeveiliging van kritiek belang. Training betekent hier het bieden van beste practices voor apparaatbeveiliging, zoals apparaten nooit onbeheerd achterlaten in openbare ruimtes, gebruikmaken van beveiligde wifi-netwerken en geen informatie delen tussen beveiligde en onbeveiligde apparaten.
• Toegang tot en Beveiliging van Mobiele Apparaten: Ook het gebruik van mobiele apparaten voor werkdoeleinden wordt steeds gebruikelijker. Medewerkers hebben training en oefening nodig over wat wel en niet gepast is op werkapparaten om malware en traffic hijacking te voorkomen en hoe ze kwaadaardige apps kunnen herkennen (als het installeren van apps niet is geblokkeerd door beheerders).
• Social Media en E-mailgebruik: Social media zijn een goudmijn voor hackers om informatie te verzamelen en te gebruiken als onderdeel van social engineering-aanvallen. En de meeste medewerkers delen deze informatie vrijwillig op hun accounts. Kennis van correct gebruik van social media omvat het controleren van informatie voordat deze wordt gedeeld en begrijpen welke informatie binnen de bedrijfsomgeving moet blijven.
• Tools en Praktijken voor Thuiswerken: Thuiswerken komt vaker voor en het gebruik van persoonlijke en professionele apps en diensten kan de beveiliging van een zakelijk netwerk bedreigen. Medewerkers moeten informatie en andere hulpmiddelen krijgen over het beheren van hun apparaten en het veilig verbinden met bedrijfsnetwerken.

Sommige van deze onderwerpen zullen relevanter zijn dan andere (zoals thuiswerken, social media-gebruik, enzovoort). Andere, zoals wachtwoordbeheer en social engineering, zijn belangrijk voor iedereen binnen uw organisatie.

Hoe Kan Ik Beginnen met Cybersecurity Awareness Training?

De beste manier om te starten met cybersecurity awareness training is door te zoeken naar een certificeringsprogramma of training die wordt aangeboden door een gerenommeerde organisatie. Er zijn diverse certificeringsprogramma’s en trainingen op het gebied van cybersecurity awareness, dus neem de tijd om te onderzoeken welke het beste bij uw behoeften past. Veel organisaties bieden gratis bronnen en tutorials om u op weg te helpen. Tot slot kan het bijwonen van beveiligingsconferenties en evenementen u helpen uw kennis te verbreden en in contact te komen met professionals uit het vakgebied.

Medewerkers profiteren op verschillende manieren van cybersecurity awareness training. Training helpt hen vertrouwd te raken met de nieuwste beveiligingsdreigingen en hoe zij zichzelf en hun organisatie kunnen beschermen. Het stimuleert ook veilig gedrag bij het benaderen of opslaan van gegevens. Tot slot vergroot training het vertrouwen van medewerkers in hun vermogen om hun gegevens veilig te houden.

Hoe Kan Mijn Organisatie Security Awareness Training Implementeren?

Security awareness draait niet alleen om posters aan de muur en wat documenten die medewerkers tijdens hun onboarding ontvangen en (misschien) één keer lezen voordat ze het vergeten. Het vraagt om regelmatige, actuele training. Enkele manieren om uw security awareness training aan te pakken zijn onder andere:

• Beoordelen van de Huidige Trainingsstandaarden: U moet weten waar uw bewustwordingstraining nu staat. Het kan zijn dat de paraatheid binnen uw organisatie slechts bestaat uit een verzameling pdf’s op een medewerkersdashboard. Dit is een ondermaatse aanpak, maar het biedt wel een startpunt om na te denken over wat moet worden aangepakt.
• Opstellen van Bewustwordingsplannen en -beleid: Bij het daadwerkelijk plannen van trainingsmateriaal en beleid kunt u putten uit twee belangrijke bronnen: de beoordelingen die u al heeft uitgevoerd en eventuele compliance-standaarden waaraan u moet voldoen. Dit kan contraproductief lijken als u niet aan compliance hoeft te voldoen, maar denk aan de kosten. Als uw organisatie actief is in een sector met duidelijke normen voor privacy en gegevensbescherming, zullen die normen waarschijnlijk training en vereiste bevatten. Volgt u geen compliance-framework, vraag uzelf dan af: waarom niet? Zelfs het volgen van een framework als SOC 2 of ISO 27001 kan een pad bieden naar het ontwikkelen van beste practices voor training.
• Ontwikkel Trainingsmateriaal, Cursussen en Vereiste Rondom Duidelijke Doelen: Stel curricula, cursussen en doorlopende vereiste op die zowel aan compliance-eisen als aan de behoeften van uw bedrijf voldoen. Werkt u in een snel veranderende sector, dan moet training en beveiligingsbewustzijn net zo flexibel zijn, met regelmatige updates en informatie. Evenzo moeten sectoren met technische beveiligingsvereiste beschikken over training, documentatie en interne experts om beveiligingsbewustzijn voor alle geïmplementeerde systemen te waarborgen.
• Interne Experts voor Training: Training is niet alleen een boekoefening. Uw organisatie moet toegewijde managers en trainers hebben om bewustwording te ondersteunen. Grote bedrijven kunnen volledige teams hebben die zich bezighouden met bewustwording en documentatie, maar zelfs kleinere bedrijven kunnen mensen aanstellen die de infrastructuur kennen, compliance-vereiste begrijpen en training kunnen implementeren of met externe leveranciers kunnen samenwerken om dit te verzorgen.

E-mailbeveiligingstraining voor Medewerkers

E-mailbeveiligingstraining voor medewerkers moet beste practices bevatten voor het herkennen en vermijden van kwaadaardige e-mails, zoals phishingpogingen. De training moet een aantal basispunten behandelen. Ten eerste moet de training uitleggen hoe medewerkers e-mailbeveiligingsinstellingen correct kunnen configureren in hun e-mailprogramma’s en de risico’s toelichten van het klikken op links in e-mails of het openen van bijlagen. Ten tweede moet de training instructies bieden over hoe en wanneer contact op te nemen met de IT-afdeling voor verdere ondersteuning als verdachte e-mails worden ontvangen of spamfilters falen. Tot slot moet de training het belang benadrukken van het beveiligen van e-mailaccounts door complexe wachtwoorden in te stellen en deze regelmatig te wijzigen.

Bedrijven profiteren van e-mailbeveiligingstraining voor medewerkers omdat het helpt hun systemen te beschermen tegen kwaadaardige aanvallen en aanvallers. E-mailbeveiligingstraining stelt medewerkers in staat potentiële dreigingen te herkennen en de risico’s te begrijpen van het klikken op kwaadaardige links of het openen van verdachte bijlagen. Dit helpt niet alleen de bedrijfsgegevens te beschermen, maar ook de privé-informatie, financiële accounts en andere gevoelige gegevens die medewerkers opslaan op verbonden apparaten en systemen. E-mailbeveiligingstraining vergroot ook het bewustzijn van medewerkers en hun begrip van de risico’s van e-mailgebruik. Dit bewustzijn helpt bovendien de tijd te verkorten die de IT-afdeling moet besteden aan het reageren op beveiligingsproblemen.

Zonder e-mailbeveiligingstraining zijn medewerkers eerder geneigd slachtoffer te worden van phishing en kunnen zij per ongeluk gevoelige bedrijfs- of persoonlijke gegevens lekken. Dit kan leiden tot financiële verliezen als aanvallers de informatie kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot bankrekeningen of andere financiële middelen. Ook kunnen er juridische gevolgen zijn als de gecompromitteerde gegevens toebehoren aan klanten of derden. Tot slot kan het niet aanbieden van e-mailbeveiligingstraining ook de reputatie van het bedrijf schaden als een beveiligingsincident openbaar wordt.

Bewustwording en Training voor Veilige Bedrijfsvoering Ontwikkelen

Een veilige bedrijfsinfrastructuur is geen luxe meer. Niet alleen krijgen grote en middelgrote bedrijven te maken met toenemende cyberdreigingen, maar de interacties tussen private bedrijven en overheidsinstanties creëren nog meer mogelijkheden voor kwaadwillenden om de belangen van de VS te ondermijnen. De basis voor het beschermen van dergelijke infrastructuur is security awareness training.

Gebruikerstevredenheid bij Security Awareness Training

De focus van gebruikerstevredenheid bij security awareness training ligt op de mening van de gebruiker over het programma en de algehele ervaring.

Bedrijven kunnen de effectiviteit van hun security awareness training evalueren met gebruikerstevredenheidsonderzoeken. Gebruikerstevredenheidsonderzoeken kunnen waardevolle feedback geven over de inhoud, opzet en levering van het programma, evenals over de mate waarin gebruikers de training zouden aanbevelen aan anderen. Bedrijven kunnen deze feedback gebruiken om het programma aan te passen en te verbeteren, wat resulteert in een hogere gebruikerstevredenheid. Vragen in het onderzoek moeten zich richten op onderwerpen zoals de kwaliteit en bruikbaarheid van de trainingsinhoud, hoe nuttig men de training vond, de algemene tevredenheid met de ervaring en de kans dat men het programma aan anderen aanbeveelt.

Na het onderzoek kunnen indrukken, opmerkingen en feedback worden verzameld en geanalyseerd om verbeterpunten te identificeren. Organisaties moeten ook manieren zoeken om feedback te verzamelen via hun trainingsplatform, zodat gebruikers tijdens en na hun training feedback kunnen geven om te waarborgen dat hun ervaring positief is en de training effectief.

Bedrijven profiteren van het inzetten van security awareness training en gebruikerstevredenheid omdat het de beveiliging van het bedrijf kan verbeteren. Inzicht in de gevoelens van gebruikers over het trainingsprogramma kan waardevolle inzichten opleveren voor proactieve verbetering en bijstelling. Het draagt ook bij aan transparantie in de beveiligingsinspanningen van het bedrijf en stelt de organisatie in staat haar middelen proactief te beschermen. Bovendien zijn gebruikers die tevreden zijn over het programma eerder geneigd zich aan beveiligingsbeleid en -procedures te houden, waardoor het risico wordt verminderd en de gegevens van de organisatie worden beschermd. Tot slot kan gebruikerstevredenheid een competitief voordeel opleveren door klantloyaliteit en vertrouwen te stimuleren.