Kiteworks、顧客全体のシャットダウンという困難かつ独自の判断で顧客データ保護を徹底 信頼性の高い脅威を乗り越え成功

同社は週末を通じて連邦情報当局と協力し、重大な脆弱性を特定して修正し、悪用の証拠がないまま全システムを復旧しました

Kiteworksは、連邦情報当局からの信頼性の高い脅威情報を受けて9月25日に発表した予防的シャットダウンの勧告を経て、すべての顧客システムが通常運用に復旧可能であることを確認しました。.

脅威の想定期間はインシデントなく経過しました。この期間を通じた継続的な監視では異常な活動は確認されず、同社はKiteworksまたは顧客のシステムが侵害された兆候は一切ないとしています。まだ再起動していない顧客は、Kiteworksシステムをオンラインに戻すことができます。Kiteworksが顧客に代わってホストしているすべてのシステムは復旧し、通常どおり稼働しています。

差し迫った攻撃の可能性を示す情報に基づき、Kiteworksは顧客に対しシステムをオフラインにするよう勧告するとともに、顧客に代わってホストしている環境をシャットダウンし、連邦情報当局とともにエンジニアリングチームおよびセキュリティチームを動員しました。シャットダウン期間中、この活動により、顧客基盤の1%未満で有効化されている機能に限定された、これまで知られていなかった重大な脆弱性が発見されました。Kiteworksはこの期間中に修正を開発・展開し、すべての環境に追加の保護層を適用しており、この脆弱性が悪用された形跡は一切ないとしています。他のKiteworks製品はすべて影響を受けていません。

「本番システムをオフラインにするようお客様にお願いすることは、どのベンダーにとっても軽々しく下せる決断ではありません。私たちは、お客様に何をお願いしているのかを正確に理解していました」とKiteworksのChief Information Security OfficerであるFrank Balonisは述べています。「それでも私たちはその決断を下しました。確実性か利便性かという選択を迫られたとき、顧客データは賭けの対象にはできないからです。あの決断があったからこそ、その後のすべてが可能になりました。顧客のデータを守るためであれば、明日また同じ決断を下すでしょう。」

「お客様は私たちの勧告を受けて、直前の短い通知にもかかわらず、厳しい時間帯の中で週末を犠牲にしてくださいました。多くのお客様のチームが私たちのチームとともに夜通し作業してくれました」とKiteworksのCEO兼ChairmanであるJonathan Yaronは述べています。「私たちはその信頼を当然のものとは考えていません。それは与えられたものではなく、勝ち取ったものだと理解しています。この結果を可能にしてくれた連邦当局の情報提供と協力、そして躊躇せずに行動してくれたすべてのお客様とパートナーに感謝しています。業界の標準は、攻撃の証拠を待つことです。しかし私たちは、確実性を待って手遅れになるよりも、信頼性の高い警告があれば先手を打って行動することを選びます。それが私たちが守り続けたい基準です。」

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